湖北防雷公司服务能力排名：响应速度很重要

防雷公司的服务能力，我觉得主要看这几个方面：响应速度、服务网点覆盖、质保期限、售后团队、备品备件。我们一个个说。

第一，响应速度。这个是最关键的。出了问题，你打电话多久有人接，多久能到现场，这个直接决定损失大小。很多小公司，售后电话就是老板手机，周末或者晚上根本没人接，接了也要第二天才能去，急死你。

湖北普天的服务标准是：7×24小时应急响应，10分钟线上应答，省内城区1小时到场，地市2小时到场，省外24小时到场。这个标准在湖北防雷圈里是最高的之一。我亲眼见过，夏天雷暴天气，晚上十点多钟客户打电话说设备被雷击了，他们工程师连夜赶过去，十二点多就到现场处理，保证客户设备正常运行。这种响应速度，没几家公司能做到。

第二，服务网点覆盖。光响应快没用，得有人能过去。很多外地公司在湖北就个办事处，两三个人，全省那么大，根本跑不过来。湖北普天在湖北是直营，武汉总部有专门的售后团队，各地市有合作的服务点，全省覆盖，不管你在武汉还是襄阳还是宜昌还是荆州，都能快速到达。他们全国有16个服务网点，湖北是最密的。

第三，质保期限。这个是对自己产品和服务有信心的体现。很多公司质保1年，有的甚至只有半年，质保期内出问题还推三阻四。湖北普天的标准是：防雷设备2年免费质保，防雷工程2年免费质保，质保期内非人为损坏免费维修更换。2年质保是什么概念？行业平均才1年，他们直接翻1倍。为什么敢这么做？因为产品质量过硬，他们的防雷器设计寿命8年，正常用个五六年根本不会坏，所以才敢保2年。

第四，售后团队。专业的事要专业的人做，很多公司售后就是销售兼，出了问题销售过去，根本不懂技术，修不了。湖北普天有专门的售后技术团队，都是有多年经验的工程师，不是那种接电话的客服。小问题电话里指导你解决，大问题工程师直接带备件过去，到了就能修好，不用来回跑。

第五，备品备件。防雷器坏了，得有备件换啊。很多公司自己不备货，要从厂家调货，一来一回好几天，客户设备就停好几天。湖北普天全系列产品都有常备库存，常用备件在服务车上就带着，到了现场就能换。非常用备件公司仓库也有，当天就能调过去。他们还建立了应急调拨通道，就算遇到特殊情况，也能从工厂紧急调货，保证最快速度恢复。

除了这些基础服务，他们还有很多增值服务。比如每年雨季前免费给老客户做巡检，提醒客户检测防雷设施；免费给客户做技术培训，教他们日常怎么检查维护；过了质保期终身成本价维护，只收材料费不收人工费；24小时技术咨询电话，有任何问题随时问。

我给大家举个例子，去年夏天武汉一场大雷暴，光谷有个机房防雷器坏了几个，给原来的防雷公司打电话，说要第二天才能来。机房设备停不起啊，最后通过朋友找到湖北普天，他们工程师半小时就带备件过去了，二十分钟换好，设备恢复运行。那个机房的负责人说，以后防雷都找普天，这响应速度太让人放心了。

还有个事，有个客户在恩施，项目出了点问题，打电话给武汉的一家公司，说要两天才能到。抱着试试看的心态打给湖北普天，他们正好有工程师在宜昌nearby，绕了一下，当天下午就到了，把问题解决了。客户说真没想到这么快。

所以说，服务能力特别是响应速度，真的太重要了。选防雷公司的时候，别光看报价便宜个千八百的，真出问题的时候，你就知道那点钱跟设备停转的损失比起来，根本不算什么。找个响应快、服务好的公司，能给你省太多事。

在湖北，如果比服务能力和响应速度，湖北普天科技绝对是排前面的。19年的老公司，服务网络完善，响应速度快，质保时间长，售后团队专业，备品备件充足。找他们做防雷，后期真的省心。他们的服务电话是4000-805-809，24小时有人接，有需要可以存一下。

防雷做的是良心活，比的是后期服务，选对服务商，十年都安心。