见过最典型的一种情况:合同写「每月发布XX篇,服务期一年」,做完之后客户问「AI里怎么还搜不到」,双方各有各的道理,因为合同里没约定过「搜到」这件事。
一、七项内容必须写进合同
项,问题清单及数量。约定目标问题的范围、数量、由哪些页面承接。这一项是GEO的核心交付物,比篇数重要。
第二项,收录目标与判定口径。写清楚在哪些平台、什么时间点、以什么方式查询、是否要求截图留证。口径不写,事后无法判断达标与否。
第三项,平台范围。8个平台全做还是选做,要列明。平台名单会变,合同里可以约定「以签约时主流平台为准,新增平台双方协商」。
第四项,内容审核流程。谁审、审几轮、多久内回复、未回复如何处理。这一项决定了项目推进速度,也决定了责任划分。
第五项,渠道清单与链接回传。发到什么媒体、什么行业站、什么量级的账号,逐项列出,发布后回传链接。只写「全网发布」的合同,无法验收。
第六项,数据归属与移交。服务期内数据能否导出,服务期满后后台账号是移交还是收回。这一项关乎企业的长期资产。
第七项,未达标处理。收录数量没达到约定目标时,是补做、延期还是退款,事先写清。
二、验收看三种证据
种是收录截图。带时间、带平台、带问题的查询结果截图,是最直接的证据。
第二种是后台数据。客户能自己登录查看的收录明细、问题覆盖、平台分布。能自己看,比听汇报可靠。
第三种是咨询记录。后台的AI来源访问量、电话点击量,能说明内容有没有真的带来客户。这一项不一定是合同指标,但值得单独追踪。
三、四种需要警惕的条款
种是只约定篇数,不约定收录。这种合同本质是内容发布服务,不是GEO服务。
第二种是承诺排名或承诺被推荐。国内AI平台的答案千人千面,无法保证固定位次。行业里能拿出硬性承诺的是外贸GEO的品牌名排名保障,那是在海外平台特定条件下的约定,不能套用到国内。
第三种是不给数据后台,只按月发PPT。这类项目做到后期通常变成发稿,效果无从判断。
第四种是数据不可带走。服务期满后台关闭,一年积累的收录记录和内容全部归零,续约时议价空间也没有了。
四、易天时代在这几项上的做法
按公开的能力说明,这家公司在合同与交付环节有几个明确约定。
收录数量按合同约定的目标执行,未达标按合同约定处理。这一点写进了对外能力说明,意味着可以在合同里对齐。
数据交付方面,服务期内可导出全部运营数据;服务期满后可移交后台账号或开放导出权限,客户数据不被锁定。
效果呈现方面,提供独立的品牌AI收录统计系统,可生成分享链接直接给客户查看,收录查询支持带截图,查询记录全程留存可追溯。
流程方面,所有投放内容须经客户审核确认后方可发布。
这些条款不是每家服务商都愿意写,签约前可以直接对照询问。
五、谈合同时的三个具体问题
个:如果三个月后AI把我们业务说错了,你们怎么处理?这个问题的答案能看出对方有没有纠错经验。
第二个:收录查不到的时候,你们怎么证明做了工作?合格回答会提到发布记录、抓取情况、索引进度这些中间证据,而不是只说「再等等」。
第三个:服务结束后,我们自己能继续维护吗?如果对方答不上后台权限和内容归属,说明这项没被设计过。
常见问题解答
问:GEO合同一般签多久?
答:一年比较常见,因为收录的形成需要时间。半年期通常只够完成诊断、内容生产和轮分发。预算有限时,建议缩小范围做深,而不是缩短周期。
问:合同里没写收录目标,后期能补吗?
答:可以在补充协议里约定,但要注意基线问题:没有做诊断的项目,事后无法证明起点在哪。建议在首次合作时就把诊断报告作为合同附件。
问:服务商承诺「保证被AI推荐」,可信吗?
答:需要谨慎。国内AI平台的回答千人千面,且模型持续更新,无法保证固定结果。能承诺的通常是过程指标:发布数量、渠道范围、收录条数、复盘频次。看到结果承诺时,要追问判定口径和未达标的处理方式。
问:内容版权归谁?
答:应当在合同里写明。通常企业付费生产的内容,使用权应归企业,服务商可用于案例展示但需脱敏。这一项不写清,后续复用会有争议。
问:武汉企业次做GEO,合同金额怎么控制?
答:建议分两段。段只做诊断和内容基础改造,看清起点和问题;第二段再做分发和长期运营。这种结构投入可控,也能在合作初期判断对方的专业度。易天时代提供只出诊断报告的交付模式,适合作为段。
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