怎样做好小学托管班内部电话招生服务

第一步：开场白——阐述来电意图

电话外呼开场白有很多的形式，主要是阐述来电的目的，激发家长想听的欲望，并且有助于电话的正常进行。尽量用简短且明了的电话话术。

你好！我是XX机构的X老师！给您打这个电话是想跟您沟通一下您孩子的学习情况，看是否可以在他学习方面给他提供一些帮助。

第二步：沟通交流——询问顾客信息

收集了解孩子的信息，姓名、年级、学校、学习成绩、学习习惯、班级排名、课外补习经历、理想学校……等，通过与对方的沟通，将相关信息记录并进行一个浅层的引导，探视家长对课外辅导的需求度。

谢谢，X先生/女士，现在您孩子，在XXX学上XX年级是吗？

他这次考试考的怎么样？

那他有没有注意力不集中（厌学、逆反心理、偏科、考试忧虑）的问题呢？

第三步：引导分析——激发话题

如发现家长有对孩子辅导的一个需求后，开始进入深一步的分析，从孩子日常学习情况、两代沟通、教育心理学、学校教育情况……树立自己的专业形象。

XX家长您刚刚说您孩子的情况其实在这个年龄段是一个通病，（针对厌学、注意力不集中、逆反心理……详细分解），像这种情况我见过很多，只要适当的疏导、沟通就会有改善的。

第四步：异议解答——顾客问题回应

家长会适当的问一些关于个性化的学习托管辅导机构的问题，这个时候需要进行一个比较模糊的定义，在电话的过程中适当的回答，引发家长来学校的想法。  

其实，孩子出现这种情况，家长也是有责任的，所以现在要想让孩子改变，必须自己先改变，像我一般都是这样建议家长的，要多注意与孩子的交流方式多鼓励，少责备……

第五步：进行邀约——面对面咨询

主动邀约家长到托管辅导机构来做咨询和享受服务，确定日期和时间。

疯狂龙博士教育-包括早教加盟、少儿托管、小饭桌、中小学课后辅导托管、少儿英语培训加盟，整店输出,疯狂龙博士除了能帮您解决以上问题还能帮您解决一切怎么选址、怎么开店、怎么宣传、怎么招生、、怎么招老师等等全程一站式解决开中小学培训班问题，期待您的加盟！赶紧拿起你的电话咨询吧！！！