政务自助终端优势何在？-武汉

 1、 规划合理，解决排队问题
在政务自助终端办理业务具有两大优势，一是机器处理相关业务信息要远远快于人工，节约了群众业务办理的时间。二是政务服务终端能够根据当前各业务的办理人数和办理情况进行合理安排，给出群众办理业务的合理顺序，节约了群众的排队时间。
2、 界面合理，消除操作困难
政务服务终端的操作界面采用以需求为导向的设计理念，能够直观地反映出业务办理者的需求，即使首次接触政务服务终端的业务办理者，也能够在系统的提示和工作人员的辅助下迅速完成业务
3、 业务集中，缩短跑腿距离
政务自助终端将过去多个窗口的业务合并到一处，节省了群众办理业务时四处奔波的时间。市民通过二代身份证进行身份验证后，就能够选择自己需要办理的业务，然后按照系统提示一步步提交资料，系统后台则会处理这些申请。办理成功后，系统会自动生成凭条、流水单号等相关信息，能够当场完成大部分业务的办理。未能当场办理成功的业务，其办理结果会通过短信或微信公众号自动推送到手机端，以便后续上传资料。
4、 反馈及时，改善服务质量
群众通过政务自助终端办理业务的同时，能够通过机器及时地对服务质量进行评价，有效增加了政务部门和群众的沟通。