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以前，人们一直说，挂号三小时，看病三分钟。这种医院排队的现象普遍存在，导医护士忙得焦头烂额。但是随着触摸查询一体机的引进，这种现象得到了很大的改善，主要体现在以下几个方面：
1、播放宣传视频
在触摸查询一体机空闲的情况之下，可以随机或者轮流播放医院的宣传视频，以供患者查看，让患者可以更清楚地了解医院的历史以及人文情况。
2、挂号功能
液晶触摸查询一体机显示的是360度人体图像，患者哪个部位出现不适或疼痛点击图像中所对应地方，软件就会通过更多详细病况资料让患者知道应该挂哪个科目。例如，患者点击腹部，屏幕就会出现“打嗝、肠痉挛、便秘、肠绞痛”等等多种症状，然后点击自己出现的症状，屏幕就会提示应该挂XX科。
医院液晶触摸一体机能够提高患者挂号速度，减少排队等候的困扰，也减轻了医护人员的负担。医疗时间缩短有助于缓解患者内心焦急情绪，提高患者配合度，也让医护人员得到舒适的工作环境。
3、查询医院科室分布
在患者不清楚该医院科室分布的情况之下，触摸查询一体机可以提供查询服务，患者或者家属只要点击屏幕上的按钮就会清楚地查询到该科室的位置和走向，这就大尺度地减少了患者或家属的等待时间，同时也节省轮流导医台工作人员的时间，提高了工作效率，减少了排队时间。
4、缴费功能
当患者需要缴费时，以前要排好长的队才能够解决缴费的问题，有了触摸查询一体机后，只要在触摸查询一体机上点击缴费，输入姓名或身份证号，就可以看到自己的消费清单，并且触摸查询一体机还提供现金、微信、支付宝、银行卡各种缴费方式，简单便捷。
5、打印功能
在经过一系列检查之后，需要等候检查报告，有了触摸查询一体机后，也可以在等候一定时间之后，直接去机器上输入姓名身份证号，按打印报告即可。
随着我国经济的飞速发展和科学技术水平的高度发达，提供高质量的医疗资源以服务民生，已经成为政府和社会的共识。新医改中，更是明确提出要进一步改善就医环境，控制医疗费用的增长，用信息技术提高医疗资源的管理水平，以此为契机，智慧医院应运而生，并迅速成为建设的热点。
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