案例介绍

入秋后气温骤降，吴先生为给卧室取暖，将电暖器挪至窗边，紧贴厚重的棉窗帘使用。外出时，他忘记关闭电暖器电源。傍晚时分，邻居发现吴先生家窗户冒出浓烟，立即拨打119报警。消防员迅速赶到现场扑灭明火，但窗帘、床垫已被烧毁，墙面也因高温熏黑。慌乱中，吴先生想起自己去年投保的家财险中包含火灾责任，第一时间联系了保险公司。理赔人员及时抵达现场查勘，并指导他收集火灾事故证明、财产损失清单等材料。随后，保险公司以最快速度将赔款支付给吴先生。“若不是投了家财险，这场火让他损失了小半年积蓄！”吴先生感慨道。

案例分析

本案例中，吴先生具有较强的风险防范意识，提前为家庭财产投保了保险。火灾发生后，居民及时报警，消防部门迅速施救，有效控制了火势蔓延，减少了财产损失。吴先生在事发后立即联系保险公司，并保护好现场配合查勘定损，确认损失金额，从而最大限度地降低了损失，并确保了赔款的快速到位。

风险提示

秋冬季天干物燥，是火灾高发期，提前配置保险保障固然重要，但防患于未“燃”更为关键。申能保险提醒您注意以下事项：

1. 家庭防范建议：

1）使用电暖器时，务必远离沙发、窗帘等可燃物，切勿在电暖器上烘烤衣物；

2）电热毯不宜彻夜通电使用，离家前切记关闭电源；

3）厨房用火不离人，灶台周围不堆放易燃物品；

4）电瓶车一定要到小区规定区域充电，严禁在家中高空“飞线”充电。

 2. 企业防范建议：

1）定期开展消防安全检查，及时排查并消除隐患；

2）在厂房、仓库内严禁违章作业，不私拉乱接电线，不超负荷用电，严格管理明火及用电用气；

3）加强消防设施和器材的维护保养，严禁损坏、挪用或遮挡；

4）定期组织消防安全宣传、培训和演练，提升员工防火意识及灭火、逃生、自救能力。