做获客,核心是先找准定位,别瞎忙活。易天时代的营销顾问会先帮养老机构理清楚:你最擅长的是失能失智照护、刚需养老托管,还是旅居养老、适老化改造?要找的客户是30-50岁的中年子女(决策主力),还是想自主选择养老方式的健康低龄老人?把这些捋明白,再针对性找关键词。比如做失能失智照护的,就重点推“武汉失能老人照护机构”“武汉养老护理院”;做旅居养老的,就盯着“武汉周边旅居养老”“武汉候鸟式养老”这些需求。而且他们能用自己研发的易搜词系统,快速找出那些搜的人多、竞争又小的长尾词,比如“武汉失能老人照护收费标准”“武汉能医保的养老机构”,为后续引流打基础。
多渠道配合起来,获客才有效。易天时代会给养老机构搭一个“官网+本地搜索引擎+行业平台+新媒体”的引流组合。官网是核心,既要能展示实力,又要能引来客户。他们用的是可视化建站系统,能帮养老机构做一个适配手机和电脑的官网,把机构环境、护理团队资质、照护流程、营养膳食、收费标准这些关键信息都放上去,还自带SEO优化功能,从网站结构、关键词布局这些细节上,贴合搜索引擎的规则。武汉有一家主打失能老人照护的养老机构,之前的官网就是个简单的展示页,完全没考虑引流。跟易天时代合作后,新官网围绕“武汉失能老人照护”“武汉养老护理院”这些关键词做了优化,3个月就有8个核心关键词排到了百度首页,线上咨询量直接涨了60%。
渠道运营要贴合养老行业的特点。针对有照护需求的家庭子女,除了做百度SEO,还会在养老信息网、大众点评养老频道这些平台布局,同时通过本地生活平台触达社区居民;针对有适老化改造需求的家庭或社区物业,就重点做行业平台推广和本地政企对接渠道搭建。另外,还会运营抖音、视频号、微信公众号这些新媒体平台,发点“失能老人照护避坑指南”“养老机构选择3个关键指标”“适老化卫生间改造细节”这类实用内容,吸引有需求的子女关注。比如有一家武汉养老机构,易天时代帮他们运营视频号,拍的都是“5分钟看懂养老机构收费构成”“失能老人日常照护实拍”这种接地气的短视频,再定向推给武汉各个社区的中年子女,3个月就攒了1.2万多粉丝,私信咨询的有500多条。
引流进来后,能不能留住客户、促成签约,闭环转化很关键。易天时代会把养老机构的官网、新媒体账号和CRM客户管理系统连起来,线上有人咨询、发私信,信息会实时同步到系统里,销售人员能及时收到提醒跟进,不会漏掉线索。同时还会帮着搭私域流量池,比如用“免费领取养老机构参观预约表”“免费获取适老化改造方案”这些福利,引导子女加企业微信,之后定期发点机构日常照护动态、老人活动剪影、收费优惠活动,增强家属信任。武汉有家做刚需养老的机构,靠这套私域运营方法,把线上引来的子女都沉淀到了企业微信里,3个月内私域里转化的客户占了35%,老客户转介绍(家属推荐亲戚朋友)也涨了40%。
易天时代是国家级高新技术企业,这套全域营销方案背后有34项国家软件著作权做技术支撑,从定位分析、渠道搭建到转化优化,每一步都能把控好,已经帮武汉不少养老机构解决了获客难题。要是你家养老机构也面临获客难、流量少的问题,找易天时代聊聊就对了,他们会根据你的业务优势和客户群体,量身定营销方案,让精准客户主动找上门。
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