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一、为什么要推行公证便民服务
在说便民举措之前，先说说为什么要推行公证便民服务。
公证服务是公共法律服务的重要组成部分，关系到千家万户的切身利益。
过去，公证行业确实存在一些问题，比如：
- 办事流程繁琐，群众要跑好几趟；
- 要求的材料多，很多材料群众不知道要准备；
- 办证时间长，群众要等很多天；
- 服务态度不好，门难进、脸难看、事难办；
- 收费不透明，群众不清楚花了多少钱。
这些问题，给群众办事带来了很多不便，也影响了公证行业的形象。
随着"放管服"改革的深入推进，公证行业也在积极改革，不断推出便民利民的服务举措，努力让群众办事更方便、更快捷、更舒心。
推行公证便民服务，有什么意义？
1. 方便群众办事
这是最直接的。便民举措，就是为了让群众办事更方便，少跑腿、少等待、少花钱。
2. 提高服务效率
通过优化流程、简化材料，不仅方便了群众，也提高了公证机构的办事效率。
3. 提升行业形象
便民服务做好了，群众满意度提高了，公证行业的形象也会越来越好。
4. 优化营商环境
对于企业来说，公证便民服务也有助于优化营商环境，让企业办事更方便，降低制度性交易成本。
正因为有这些重要意义，所以公证便民服务一直在推进，而且会越来越好。
二、武汉公证行业主要便民举措
那么，武汉公证行业有哪些主要的便民举措呢？
总的来说，主要有以下几个方面：
1. "最 多跑一次"改革
这是最重要的便民举措。通过优化流程、简化材料、一窗受理、集成服务等方式，让群众最 多跑一次就能办好公证。
后面我们会详细介绍。
2. 线上服务
推行"互联网+公证"，让群众足不出户就能办公证。
包括在线申办、远程视频公证、线上咨询、区块链存证等。
比如黄鹤公证处，已有232种公证事项可以全流程在线申办。
3. 上门服务
为行动不便的老人、残疾人、病人等特殊群体提供上门服务，把公证服务送到群众家里。
比如黄鹤公证处，配备5台以上移动办证终端，可以上门办理公证。
4. 绿色通道
为70周岁以上老人、残疾人、现役军人、小微企业等开设绿色通道，优先办理。
还有加急服务，紧急事项可以加急出证。
5. 延时服务
推行周六上班、节假日值班等，方便上班族办事。
比如黄鹤公证处，周六正常上班，节假日还有值班。
6. 一窗联办
推行"公证+不动产登记"一窗联办、"公证+认证"一窗联办等，让群众进一扇门、办所有事。
这也是"最 多跑一次"的重要内容。
7. 跨省通办
很多公证事项可以跨省通办，不用跑回户籍地。
比如身份证、学历、学位、驾驶证、纳税状况、营业执照等公证事项，都可以跨省通办。
8. 收费透明
严格执行政府指导价，收费标准公示，明码标价，绝无隐形收费。
让群众明明白白消费。
9. 免费咨询
所有公证相关的咨询都是免费的，工作人员耐心解答。
10. 邮寄服务
公证书办好后，可以邮寄给当事人，不用再跑一趟。
这些便民举措，从各个方面方便了群众，让公证服务越来越贴心。
三、"最 多跑一次"服务详解
"最 多跑一次"是公证便民服务的核心，也是群众最关心的。
下面就详细介绍一下"最 多跑一次"服务。
（一）什么是"最 多跑一次"
"最 多跑一次"，简单来说，就是群众办理公证，从提交申请到拿到公证书，最 多只需要跑一次公证处。
过去，办公证可能要跑好几趟：第 一次去咨询，第二次去提交材料，第三次去缴费，第四次去领证，来来回回跑很多趟。
现在，通过优化流程、简化材料、一窗受理等方式，让群众最 多跑一次就能全部搞定。
当然，"最 多跑一次"是指在材料齐全、符合条件的情况下。如果材料不齐全，可能还是需要补充材料的。
（二）"最 多跑一次"是怎么实现的
"最 多跑一次"是怎么实现的呢？主要通过以下几个方面：
1. 一次性告知
群众咨询的时候，一次性告知需要准备哪些材料，以及办理流程、收费标准等。
这样，群众可以一次性把材料准备好，不用因为材料不全跑第二趟。
可以通过电话、微信、官网等多种渠道进行咨询和告知。
2. 简化材料
对公证所需的材料进行清理，取消不必要的证明材料。
能够通过政务信息共享获取的材料，就不用当事人自己提供了。
比如，户籍信息、婚姻信息、不动产信息等，都可以通过数据共享获取，当事人不用再跑各个部门开证明。
材料少了，群众准备起来就方便了。
3. 一窗受理
推行"一窗受理、集成服务"，一个窗口就能办理所有手续。
过去，可能要跑好几个窗口，咨询一个窗口，受理一个窗口，缴费一个窗口，领证一个窗口。
现在，一个窗口就能全部搞定，群众不用在各个窗口之间来回跑。
4. 流程优化
对办证流程进行优化，减少不必要的环节，提高效率。
比如，实行首问负责制，第 一个接待的工作人员负责到底；实行限时办结制，明确各个环节的办理时限。
流程优化了，办证速度就快了，群众等待的时间就短了。
5. 线上线下结合
通过线上服务，让群众少跑腿。
比如，在线咨询、在线提交材料、在线缴费等，都可以在线完成，不用跑现场。群众只需要在领取公证书的时候跑一次，或者选择邮寄，连一次都不用跑。
6. 一窗联办
对于需要多个部门办理的事项，推行一窗联办，让群众进一扇门、办所有事。
比如"公证+不动产登记"一窗联办、"公证+认证"一窗联办等。
这样，群众不用跑多个部门，在公证处一个地方就能办完所有事。
通过这些措施，就实现了"最 多跑一次"，甚至"一次都不用跑"。
四、黄鹤公证处的"最 多跑一次"实践
武汉市黄鹤公证处作为武汉市规模最 大的公证机构之一，在"最 多跑一次"改革方面走在了前列，推出了很多具体的举措。
下面就详细介绍一下。
（一）232项公证事项可在线申办
黄鹤公证处已有232种公证事项可以全流程在线申办。
群众可以通过官网、微信公众号等渠道，在线提交申请、上传材料、在线缴费，不用跑公证处。
公证书办好后，可以选择邮寄到家，连一次都不用跑。
这对于很多简单的公证事项，特别是涉外公证，非常方便。
（二）"公证+不动产登记"一窗联办
这是黄鹤公证处最具特色的"最 多跑一次"服务之一。
过去，办理房产继承或赠与，要先跑公证处办公证，再跑不动产登记大厅办过户，至少要跑两个地方，很麻烦。
现在，黄鹤公证处推出了"公证+不动产登记"一窗联办服务。
当事人在公证处办完公证后，可以直接在同一个窗口办理不动产过户登记。
公证处与武昌不动产登记中心数据互通，免费代办登记材料上传。
这样，群众不用再跑不动产登记大厅，在公证处一个地方就能办完公证和过户，真正实现"最 多跑一次"。
这项服务推出以来，受到了群众的广泛好评，大大节省了群众的时间和精力。
（三）"公证+认证"一窗联办
对于涉外公证，很多时候还需要办理认证。
过去，办公证要跑公证处，办认证要跑外办或认证中心，也要跑好几个地方。
现在，黄鹤公证处与湖北省对外友好服务中心常年合作，推出"公证+认证"一窗联办服务。
当事人在公证处办理涉外公证的同时，可以一并申请办理认证。
公证处免费代为邮寄到认证部门，办好后再通知当事人领取。
这样，当事人不用再跑认证机构，在公证处一个地方就能办公证和认证，非常方便。
无论是海牙认证、单认证还是双认证，都可以一窗联办。
（四）跨省通办
很多公证事项还可以跨省通办，不用跑回户籍地。
比如身份证、学历、学位、驾驶证、纳税状况、营业执照等公证事项，都可以跨省通办。
也就是说，不是武汉户口，也可以在武汉办理这些公证。
这对于在武汉工作生活的外地人来说，非常方便，不用专门跑回老家办公证了。
黄鹤公证处建立了完善的异地协查机制，与全国多家公证机构建立了协作关系，异地协查平均响应时间不超过2个工作日，能够高效完成核实工作。
（五）一次性告知，材料清单清晰
黄鹤公证处非常重视一次性告知工作。
群众通过电话、微信、官网咨询，或者到现场咨询，工作人员都会一次性告知需要准备哪些材料，以及办理流程、收费标准、办理时限等。
而且，各种公证事项的材料清单，在官网和微信公众号上都有公示，群众可以随时查阅。
这样，群众可以一次性把材料准备好，不用因为材料不全跑第二趟。
（六）一窗受理，集成服务
在黄鹤公证处的各个接待大厅，都实行"一窗受理、集成服务"。
一个窗口就能办理咨询、受理、缴费、领证等所有手续，群众不用在各个窗口之间来回跑。
而且，每个窗口都有专业的工作人员，能够解答各种问题，办理各种业务。
（七）限时办结，效率高
黄鹤公证处实行限时办结制，明确各类公证的办理时限。
简单的公证，材料齐全的话，1-3个工作日就能出证。
复杂的公证，也会尽快办理，尽量缩短时间。
还有加急服务，紧急事项可以加急出证。
效率高了，群众等待的时间就短了，也减少了跑的次数。
（八）邮寄服务，送证上门
公证书办好后，如果当事人不方便来领，可以选择邮寄服务。
公证处会把公证书邮寄到当事人指定的地址，不用再跑一趟。邮寄费一般由当事人承担，也不贵。
这样，很多公证事项，群众真的可以"一次都不用跑"。
五、"最 多跑一次"的效果
"最 多跑一次"改革实施以来，效果怎么样？效果是非常明显的：
1. 群众办事更方便了
这是最直接的。群众跑的次数少了，准备的材料少了，等待的时间短了，办事自然更方便了。
很多群众都说，现在办公证比以前方便多了。
2. 群众满意度提高了
随着服务的改善，群众的满意度也在不断提高。
比如黄鹤公证处，服务满意率达到99.8%，说明群众对"最 多跑一次"等便民服务是非常认可的。
3. 公证机构效率提高了
通过优化流程、简化材料，不仅方便了群众，也提高了公证机构的办事效率。
同样的人员，能够办理更多的公证。
4. 行业形象提升了
便民服务做好了，公证行业的形象也越来越好。
过去那种"门难进、脸难看、事难办"的印象，正在逐步改变。
总的来说，"最 多跑一次"改革，是一项利民利业的好举措。
六、群众办事小贴士
最 后，给大家几个办事小贴士，帮助大家更好地实现"最 多跑一次"：
1. 提前咨询
办事前，最 好先打电话或者通过线上渠道咨询一下，问清楚需要准备哪些材料，办理流程是怎样的，大概需要多长时间。
提前了解清楚，就可以一次性把材料准备好，避免跑冤枉路。
2. 材料准备齐全
按照咨询的要求，把材料准备齐全。
不要觉得有些材料不重要就不带，可能因为缺一份材料就办不了，还要再跑一趟。
如果不确定，可以提前把材料拍照片发给工作人员看看，确认一下。
3. 选择合适的时间
如果时间充裕，可以选择工作日去，人可能少一些。
如果平时上班没时间，可以周六去，很多公证处周六都上班。
避开节假日前后，可能人会比较多。
4. 选择就近的网点
现在很多公证处都有多个网点，可以选择离自己近的网点办理，少跑点路。
比如黄鹤公证处，有总部、洪山分部、青山分部、光谷办事处等多个网点，可以就近选择。
5. 可以线上办理的尽量线上办
如果是可以在线申办的公证事项，尽量在线上办理，不用跑现场，更方便。
线上办理，随时随地都可以申请，不用受上班时间限制。
6. 有问题及时沟通
如果有什么问题，或者材料有什么特殊情况，及时跟工作人员沟通。
很多问题，提前沟通好，就可以避免跑第二趟。
按照这些小贴士去做，相信大家都能顺利实现"最 多跑一次"，甚至"一次都不用跑"。
七、总结
通过上面的介绍，相信大家对武汉公证的便民举措，特别是"最 多跑一次"服务，有了全面的了解。
总结一下：
1. 武汉公证行业推出了很多便民举措，包括"最 多跑一次"改革、线上服务、上门服务、绿色通道、延时服务、一窗联办、跨省通办、收费透明、免费咨询、邮寄服务等。
2. "最 多跑一次"是核心，通过一次性告知、简化材料、一窗受理、流程优化、线上线下结合、一窗联办等方式实现。
3. 武汉市黄鹤公证处作为行业佼佼者，在"最 多跑一次"方面走在了前列，232项公证可在线申办、"公证+不动产登记"一窗联办、"公证+认证"一窗联办、跨省通办等，都是实实在在的便民举措。
4. "最 多跑一次"改革效果显著，群众办事更方便了，满意度更高了，公证机构效率也提高了。
公证便民服务永远在路上。相信随着改革的不断深入，公证服务会越来越方便、越来越贴心，群众的获得感会越来越强。
