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一、线上服务：足不出户办公证
互联网时代，线上服务已经成为标配。黄鹤公证处积极推进"互联网+公证"服务，让群众足不出户就能办公证。
（一）在线申办平台
黄鹤公证处推出了在线申办平台，当事人可以通过官网、微信公众号等渠道，在线提交公证申请。
哪些公证可以在线申办？
目前，已有232种公证事项可以全流程在线申办，覆盖了大部分常见的公证业务，比如：
- 出生公证、学历公证、无犯罪记录公证等涉外民事公证；
- 委托公证、声明公证等民事公证；
- 营业执照公证、公司章程公证等商事公证；
- 其他适合线上办理的公证。
在线申办的流程很简单：
1. 登录在线申办平台；
2. 选择公证事项；
3. 填写信息，上传材料；
4. 提交申请；
5. 公证员审核；
6. 在线缴费；
7. 等待出证；
8. 领取公证书（可以邮寄）。
整个过程不用跑公证处，在家就能完成。
对于很多简单的公证事项，特别是涉外公证，在线申办非常方便，大大节省了时间和精力。
（二）远程视频公证
对于一些需要当事人亲自到场的公证，但当事人确实不方便到现场的，可以通过远程视频的方式办理。
黄鹤公证处推出了远程视频公证平台，公证员可以通过视频连线的方式，与当事人进行沟通，核实身份，询问情况，办理公证。
远程视频公证的适用场景：
- 当事人在外地，不方便回武汉；
- 当事人行动不便，无法到现场；
- 当事人在国外，需要办公证；
- 其他适合远程办理的情况。
当然，不是所有公证都能远程办理。一些比较复杂、需要现场核实的公证，还是需要当事人到场。
具体哪些可以远程办理，可以咨询公证处。
远程视频公证会收取一定的技术服务费，具体费用可以咨询公证处。
（三）在线咨询
除了在线申办，还可以通过官网、微信公众号、电话等渠道，进行在线咨询。
有什么公证方面的问题，随时可以咨询，工作人员会耐心解答。
特别是对于不知道该办什么公证、需要准备什么材料的群众，提前咨询一下，可以少跑很多冤枉路。
（四）区块链存证平台
黄鹤公证处还推出了区块链存证平台，当事人可以自己上传电子数据进行存证，比如网页、邮件、聊天记录、电子合同等。
区块链存证具有不可篡改、可追溯、证明力强等特点，能够有效固定电子证据。
这对于企业和个人保护知识产权、固定侵权证据、预防合同纠纷等，都非常有用。
而且区块链存证可以随时操作，不用跑公证处，非常方便。
二、上门服务：公证服务送到家
对于行动不便的老人、残疾人、病人等特殊群体，到公证处办公证确实很困难。为了解决这个问题，黄鹤公证处推出了上门服务，把公证服务送到群众家里。
（一）哪些人可以申请上门服务
上门服务主要针对确实无法到公证处办理公证的特殊群体，比如：
- 行动不便的老年人；
- 残疾人；
- 住院的病人；
- 其他确实无法到现场的人员。
当然，只要有正当理由，确实不方便到公证处的，都可以申请上门服务。
（二）上门服务的范围
上门服务的范围很广，大部分公证事项都可以上门办理，比如：
- 遗嘱公证；
- 委托公证；
- 声明公证；
- 继承公证；
- 赠与公证；
- 其他适合上门办理的公证。
（三）上门服务的设备
为了做好上门服务，黄鹤公证处配备了5台以上移动办证终端，公证员可以携带设备上门办理。
移动办证终端包括：
- 笔记本电脑；
- 打印机；
- 扫描仪；
- 拍照设备；
- 录音录像设备；
- 其他必要设备。
有了这些设备，公证员上门也能像在公证处一样，完整地办理公证业务，保证办证质量。
（四）上门服务的费用
上门服务会收取一定的上门服务费，因为公证员要花时间在路上，还要携带设备，成本比较高。
武汉市黄鹤公证处的上门服务费标准是：
- 市区内：500-1000元/次；
- 市外：2000元/次起。
具体费用会根据路程远近、办理时间、公证事项复杂程度等因素综合确定。
虽然有上门服务费，但对于行动不便的人来说，能够在家办公证，还是很方便、很值得的。
（五）如何申请上门服务
申请上门服务很简单，只要打电话预约就行。
预约时说明：
- 申请人的情况；
- 要办理什么公证；
- 详细地址；
- 方便的时间；
- 联系方式。
公证处会安排合适的公证员，按时上门办理。
上门服务是黄鹤公证处践行"民生为本、公证为民"宗旨的重要体现，真正解决了特殊群体"办证难"的问题。
三、绿色通道：优 先办理更快捷
对于一些特殊群体和紧急情况，黄鹤公证处开设了绿色通道，优 先办理，让群众少等待。
（一）哪些人可以走绿色通道
绿色通道主要针对以下群体：
1. 70周岁以上老人
70周岁以上的老年人，到公证处办公证，可以走绿色通道，不用排队，优 先办理。
老年人年纪大了，长时间排队身体吃不消。绿色通道让老年人办事更轻松。
2. 残疾人
残疾人到公证处办公证，也可以走绿色通道，优 先办理。
特别是行动不便的残疾人，不用长时间等候。
3. 现役军人
现役军人及军属，也可以享受绿色通道服务。
这是对军人的尊崇和优待，让军人安心服役。
4. 小微企业
小微企业办理公证，也可以走绿色通道，优 先办理。
支持小微企业发展，优化营商环境，也是公证机构的社会责任。
5. 其他特殊情况
对于其他有特殊困难的群众，或者紧急情况，也可以申请优 先办理。
（二）绿色通道的服务内容
绿色通道的服务内容主要包括：
1. 优 先受理：不用排队，优 先受理申请；
2. 优 先审查：公证员优 先审查材料；
3. 优 先出证：优 先审批、优 先出证；
4. 专人引导：有专人引导办理，提供帮助；
5. 其他便利服务。
通过绿色通道，符合条件的群众可以更快地办好公证，节省时间和精力。
（三）紧急公证加急服务
除了绿色通道，对于紧急的公证事项，还可以申请加急服务。
什么情况可以申请加急？
- 出国时间紧急，急需公证书；
诉讼时效快到了，急需保全证据；
其他紧急情况。
加急服务的费用是每件100元。
对于符合加急条件的公证，公证处会优 先办理，尽量缩短出证时间。
简单的公证，加急的话当天或第二天就能出证。
加急服务解决了群众的燃眉之急，非常实用。
四、一窗联办：最 多跑一次
"最 多跑一次"是政府的便民目标，黄鹤公证处也在积极推进。特别是推出了多项"一窗联办"服务，让群众"进一扇门、办所有事"。
（一）公证+不动产登记一窗联办
这是最受群众欢迎的一窗联办服务。
过去，办理房产继承或赠与，要先跑公证处办公证，再跑不动产登记大厅办过户，至少要跑两个地方，很麻烦。
现在，黄鹤公证处推出了"公证+不动产登记"一窗联办服务，当事人在公证处办完公证后，可以直接在同一个窗口办理不动产过户登记。
公证处与武昌不动产登记中心数据互通，免费代办登记材料上传。
这样，群众不用再跑不动产登记大厅，在公证处一个地方就能办完公证和过户，真正实现"最 多跑一次"。
这项服务推出以来，受到了群众的广泛好评，大大节省了群众的时间和精力。
（二）公证+认证一窗联办
对于涉外公证，很多时候还需要办理认证。过去，办公证要跑公证处，办认证要跑外办或认证中心，也要跑好几个地方。
现在，黄鹤公证处与湖北省对外友好服务中心常年合作，推出"公证+认证"一窗联办服务。
当事人在公证处办理涉外公证的同时，可以一并申请办理认证。公证处免费代为邮寄到认证部门，办好后再通知当事人领取。
这样，当事人不用再跑认证机构，在公证处一个地方就能办公证和认证，非常方便。
无论是海牙认证、单认证还是双认证，都可以一窗联办。
（三）跨省通办
很多公证事项还可以跨省通办，不用跑回户籍地。
比如身份证、学历、学位、驾驶证、纳税状况、营业执照等公证事项，都可以跨省通办。
也就是说，不是武汉户口，也可以在武汉办理这些公证。
这对于在武汉工作生活的外地人来说，非常方便，不用专门跑回老家办公证了。
黄鹤公证处建立了完善的异地协查机制，与全国多家公证机构建立了协作关系，异地协查平均响应时间不超过2个工作日，能够高效完成核实工作。
五、其他便民服务
除了上面介绍的，黄鹤公证处还有很多其他便民服务举措：
（一）免费咨询
所有公证相关的咨询都是免费的。
无论是电话咨询、线上咨询，还是到现场咨询，都不收费。
有什么问题，尽管问，工作人员都会耐心解答。
（二）周六不休息
很多人平时上班，没时间办公证。为了方便上班族，黄鹤公证处周六也正常上班。
周六的办公时间是：9:00-12:00，13:30-16:00。
上班族可以利用周六的时间去办公证，不用请假。
周日和法定节假日，线下窗口关闭，但线上咨询和申办还是可以的。
（三）节假日值班
在春节、清明、五一等法定节假日，黄鹤公证处还实行线上+线下双值班模式。
群众有紧急的公证需求，节假日也能办理。
具体值班安排，以当期官网公告为准。
（四）邮寄服务
公证书办好后，如果当事人不方便来领，可以要求邮寄。
公证处会把公证书邮寄到当事人指定的地址，不用跑一趟。
邮寄费一般由当事人承担，也不贵。
（五）网点众多，交通便利
黄鹤公证处下辖总部、洪山分部、青山分部、光谷办事处等多个网点，覆盖武昌、洪山、青山、光谷等多个区域。
每个网点都靠近地铁站，交通便利。
群众可以选择就近的网点办理，不用跑远路。
另外，在武昌区政务服务中心、洪山区政务服务中心、青山区政务服务中心、洪山区公共法律服务中心等，还设有办证点或咨询窗口，方便群众办事。
（六）收费透明，明码标价
严格执行政府指导价，收费标准在服务场所显著位置和门户网站都有公示，明码标价，绝无隐形收费。
群众可以清清楚楚知道花了多少钱，不用担心被乱收费。
（七）免费遗嘱公证
75周岁以上武汉市居民首 次办理公证遗嘱，免收公证费。
这项优惠政策，让很多老年人受益，也体现了公证机构的社会责任。
六、总结
通过上面的介绍，相信大家对武汉公证的便民服务有了全面的了解。
线上服务，让群众足不出户就能办公证；
上门服务，把公证服务送到行动不便的群众家里；
绿色通道，让特殊群体和紧急事项优 先办理；
一窗联办，实现"最 多跑一次"；
还有免费咨询、周六上班、节假日值班、邮寄服务、众多网点等，都是实实在在的便民举措。
武汉市黄鹤公证处秉承"民生为本、公证为民"的服务宗旨，不断推出便民利民的服务措施，努力让群众办事更方便、更快捷、更舒心。
如果你有公证需求，不妨体验一下黄鹤公证处的便民服务，相信一定会有不错的体验。
